「XMTradingで口座開設を試みたけれど、なぜかうまくいかない…」「エラーが出て先に進めない」「書類が承認されない」

そんなお悩みを抱えていませんか？

世界中で人気のXMTradingですが、口座開設手続きでつまずいてしまう方は少なくありません。この記事では、XMTradingの口座開設ができないあらゆる原因を徹底的に深掘りし、それぞれの原因に対する具体的な解決策を分かりやすく解説します。

XMTrading口座開設の基本要件を再確認

まず、XMTradingの口座開設に必要な基本要件を確認しましょう。以下の条件を満たしていない場合、口座開設はできません。

年齢制限：18歳以上であること

XMTradingで口座開設できるのは18歳以上の方のみです。未成年者による取引は法律で規制されているため、年齢要件を満たすまで待つ必要があります。

居住国制限：日本居住者は問題なし

日本に居住している方は問題なく口座開設できます。ただし、以下の国・地域からは登録できません：

• アメリカ合衆国
• カナダ
• 北朝鮮
• イラン
• その他一部の制裁対象国

同一人物による複数アカウント登録は禁止

XMTradingでは1人1口座が原則です。同一人物が複数の口座を登録することは利用規約違反となり、すべての口座が凍結される可能性があります。

⚠️ 注意：過去に口座開設したことを忘れている場合もあります。エラーが出た場合は、まず既存口座がないか確認しましょう。

XMTrading口座開設できない【10の原因と対処法】

原因1. 登録情報の入力ミス・不一致

よくあるミス：

• 氏名の全角/半角、ひらがな/カタカナの間違い
• 生年月日の入力ミス
• 住所の英語表記ミス（番地の順序など）
• 本人確認書類との情報不一致

対処法：

• 入力前に本人確認書類を手元に用意し、書類と完全に一致する情報を入力
• 住所はローマ字表記で、番地→町名→市区町村→都道府県の順で入力
• コピー＆ペーストでの入力ミスにも注意

原因2. 必要書類の不備（本人確認・住所確認）

書類が却下される主な理由：

• 有効期限切れの書類
• 画像が不鮮明・一部が切れている
• 光の反射や指の映り込み
• 書類の加工・改ざんの疑い
• 登録情報との氏名・住所の不一致

対処法：

• 書類全体が鮮明に写るよう撮影
• 四隅がすべて写っていることを確認
• 有効期限が切れていないか事前にチェック
• 住所確認書類は発行から6ヶ月以内のもの

NGパターン	理由
書類の一部が切れている	全体が確認できない
光の反射で文字が読めない	情報確認不可
ピンボケで不鮮明	正確性の確認不可
画像加工アプリを使用	改ざんの疑い

原因3. 既にXMTradingの口座を持っている（重複口座）

過去にXMTradingで口座開設をしたことがある場合、新規登録はできません。忘れていた口座が存在する可能性もあります。

対処法：

• 心当たりがあればパスワードリセットを試みる
• 分からない場合はサポートに問い合わせて既存口座を確認
• 旧姓など、別名義で登録していないか確認

原因4. 居住国がサービス対象外

海外からアクセスしている場合や、VPNを使用している場合、居住国制限に引っかかる可能性があります。

対処法：

• VPNを使用している場合はオフにして再試行
• 海外出張中などは帰国後に手続き
• 居住国を変更する場合はサポートに連絡

原因5. 年齢制限に達していない

18歳未満の方は口座開設できません。親の同意があっても不可です。

対処法：

• 18歳になってから再度申請
• それまではデモ口座で練習（デモ口座は年齢制限なし）

原因6. 通信環境やブラウザの問題

意外と多いのが、ブラウザやネットワーク環境の問題です。

対処法：

• キャッシュとCookieをクリアしてからやり直す
• 別のブラウザ（Chrome、Firefox、Edge等）で試す
• スマホからPCに、またはその逆で試す
• Wi-Fiを切ってモバイルデータで試す

原因7. システムメンテナンス中・サーバー障害

XMTrading側のメンテナンスや一時的なサーバー障害の可能性もあります。

対処法：

• XMTrading公式SNSやお知らせを確認
• 1〜2時間後に再試行
• 週末や祝日は処理が遅れる場合あり

原因8. 利用規約違反・不正行為とみなされた

虚偽情報の入力や、マネーロンダリングと疑われる行動があった場合、口座開設が拒否されます。

対処法：

• 正確な情報で再申請
• 心当たりがない場合はサポートに事情を説明

原因9. 口座開設と口座有効化を混同している

口座開設と口座有効化（書類承認）は別のステップです。

• 口座開設：登録フォームの入力完了
• 口座有効化：本人確認書類の承認完了

「口座開設はできたが有効化できない」という場合は、会員ページで有効化状況を確認しましょう。

原因10. その他のイレギュラーなケース

• 特定のプロモーションコードが適用されない
• 一時的なサーバー混雑
• 特殊な文字（絵文字等）を入力してエラー

対処法：

• 時間をおいて再試行
• 別のデバイス・ネットワークで試す
• 解決しない場合はサポートに詳細を連絡

よくある質問と回答（FAQ）

Q. デモ口座は開設できるのに、リアル口座ができないのはなぜ？

デモ口座は本人確認が不要なため、リアル口座より審査が緩やかです。リアル口座が開設できない場合は、上記の原因を確認してください。

Q. 家族がXMで口座を持っています。自分も開設できますか？

はい、同一世帯でも別人であれば開設可能です。ただし、同一IP・同一デバイスからの登録は重複とみなされる可能性があるため、別のデバイスから登録することをおすすめします。

Q. マイナンバーカードや住民票は使えますか？

マイナンバーカードは本人確認書類として使用可能です。住民票は住所確認書類として使用できます（発行から6ヶ月以内）。

Q. 口座開設ボーナスが受け取れないのはなぜ？

ボーナスは口座有効化完了後に自動付与されます。有効化が完了しているか確認してください。また、過去にボーナスを受け取ったことがある場合は受け取れません。

Q. 口座開設から有効化まで、どのくらいかかりますか？

口座開設自体は最短3分です。書類承認は通常30分〜1営業日程度です。週末・祝日は処理が遅れる場合があります。

サポートへの問い合わせ方法【徹底ガイド】

上記の対処法を試しても解決しない場合は、XMTradingサポートに問い合わせましょう。

ライブチャットでの問い合わせ

• 対応時間：平日9時〜21時（日本語対応）
• 所要時間：通常5〜10分で回答
• アクセス方法：XMTrading公式サイト右下のチャットアイコンをクリック

メールでの問い合わせ

• 対応時間：24時間受付（回答は営業時間内）
• メールアドレス：support@xmtrading.com

問い合わせ時に準備すべき情報

• 登録した氏名・メールアドレス
• エラーメッセージのスクリーンショット
• 試した対処法の詳細
• 口座番号（開設済みの場合）

まとめ

XMTradingで口座開設ができない主な原因と対処法を解説しました。

チェックリスト：

• ✅ 18歳以上かつ対象国に居住している
• ✅ 過去に口座開設していない（重複なし）
• ✅ 登録情報と本人確認書類が完全に一致
• ✅ 書類は鮮明で有効期限内
• ✅ ブラウザのキャッシュをクリア済み

これらを確認しても解決しない場合は、迷わずXMTradingサポートに問い合わせましょう。日本語で丁寧に対応してもらえます。

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